Dasar Privasi LuckySpin – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh LuckySpin ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pemain yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan LuckySpin melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami di luckyspin.express.

LuckySpin menawarkan pelbagai perkhidmatan hiburan dalam talian kepada pemain Malaysia – termasuk slot, live casino, baccarat, permainan meja, jackpot progresif, taruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan e-sukan. Dalam menyediakan semua perkhidmatan ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi daripada anda.

Dasar ini menerangkan dengan jelas: jenis data yang kami kumpul, mengapa kami mengumpulnya, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan apa hak anda berkaitan data tersebut. Kami komited untuk menguruskan semua maklumat ini dengan penuh integriti dan sesuai dengan undang-undang Malaysia yang berlaku.

LuckySpin mengumpul maklumat daripada anda melalui beberapa cara – maklumat yang anda berikan secara langsung, maklumat yang dihasilkan semasa anda menggunakan platform, dan maklumat dari sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah butiran penuh jenis data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak perlu atau yang melebihi skop yang dinyatakan di atas. Jika anda tidak memberikan maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran (seperti nama penuh dan nombor telefon), kami mungkin tidak dapat menyediakan sesetengah perkhidmatan LuckySpin kepada anda.

LuckySpin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah penjelasan penuh tentang bagaimana kami menggunakan setiap jenis data yang kami kumpulkan:

• Pengesahan identiti dan kelayakan ahli – Kami menggunakan nama, tarikh lahir dan dokumen pengenalan diri untuk memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan kelayakan lain yang diperlukan untuk menggunakan platform LuckySpin.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran – Maklumat kaedah pembayaran anda (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks) digunakan semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan platform – Data permainan dan sejarah aktiviti anda membolehkan kami memaparkan rekod taruhan, baki akaun dan statistik peribadi anda dengan tepat dalam akaun LuckySpin anda.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan – Maklumat teknikal seperti alamat IP dan data peranti digunakan untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan bonus dan aktiviti mencurigakan lain yang mungkin menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Sokongan pelanggan – Rekod komunikasi anda membolehkan pasukan sokongan LuckySpin memahami isu anda dengan lebih baik dan memberikan bantuan yang lebih efektif dan berterusan.
• Pematuhan undang-undang – Sesetengah data diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi LuckySpin, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan kenali pelanggan anda (KYC).
• Peningkatan platform – Data penggunaan secara agregat (bukan data peribadi individu) membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang relevan untuk pengalaman bermain yang lebih baik.
• Komunikasi pemasaran – Jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, kami akan menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini LuckySpin yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.

LuckySpin tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

LuckySpin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak yang telah disenaraikan di bawah, dan hanya untuk tujuan yang spesifik serta terhad:

• Pemproses pembayaran – Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang anda pilih (seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX) hanya untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perisian permainan – Pengecam pemain tanpa nama (bukan nama penuh anda) dikongsi dengan pembekal permainan untuk membolehkan permainan berfungsi dan mengesan kemenangan jackpot.
• Pihak berkuasa undang-undang – Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa Malaysia atau undang-undang yang berkaitan, LuckySpin akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Kami akan memaklumkan anda tentang pendedahan sedemikian melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Pembekal khidmat teknikal – Pembekal perkhidmatan infrastruktur teknikal (seperti penghosanan pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber) yang membantu mengendalikan platform LuckySpin mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam menjalankan tugas mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Melindungi maklumat peribadi anda adalah keutamaan yang tidak pernah kami kompromikan. LuckySpin melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan prosedural untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi:

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua komunikasi data antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan LuckySpin disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Ini adalah tahap penyulitan yang digunakan oleh institusi kewangan terkemuka Malaysia.
• Penyulitan data tersimpan – Maklumat sensitif seperti butiran pembayaran disimpan dalam pangkalan data yang terenkripsi dengan algoritma penyulitan terkini. Kakitangan LuckySpin tidak boleh melihat data ini dalam bentuk asal.
• Kawalan akses berlapis – Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan mengaksesnya. Semua akses kepada sistem data dilog dan dipantau secara berkala.
• Pemantauan keselamatan berterusan – Sistem LuckySpin dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan pencerobohan atau akses tanpa kebenaran.
• Pengujian keselamatan berkala – LuckySpin menjalankan ujian penembusan dan penilaian kelemahan keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa dikemaskini terhadap ancaman terbaru.
• Sandaran data yang selamat – Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang berasingan dan selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku sebarang insiden teknikal yang tidak dijangka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Anda juga bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan kata laluan akaun LuckySpin anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

LuckySpin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan untuk pelbagai jenis data:

• Data akaun aktif – Selama akaun anda aktif di LuckySpin, kami menyimpan semua maklumat peribadi dan data permainan yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Selepas penutupan akaun – Selepas akaun ditutup (sama ada atas permintaan anda atau sebab lain), LuckySpin menyimpan rekod transaksi kewangan dan aktiviti akaun selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Data komunikasi sokongan – Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal dan log – Log teknikal seperti rekod alamat IP dan sesi log masuk disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan sekiranya diperlukan.
• Data pemasaran – Jika anda telah berhenti berlangganan komunikasi pemasaran, kami menyimpan rekod pilihan anda untuk memastikan kami tidak menghantar komunikasi yang tidak diingini kepada anda pada masa hadapan.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, LuckySpin akan memadam atau menganonamkan data anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen privasi LuckySpin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

LuckySpin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform LuckySpin seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati keutamaan permainan anda. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul dan tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform LuckySpin (halaman yang dilawati, masa dihabiskan, ralat yang ditemui) untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian – Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda kembali ke LuckySpin.
• Kuki Analitik – Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang pembangunan platform, kandungan dan promosi yang relevan untuk pemain Malaysia.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform LuckySpin dan pengalaman bermain anda.

Dalam mengendalikan operasi platform LuckySpin, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang mungkin terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan data sedemikian dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi untuk memastikan data anda terus dilindungi pada tahap yang setara dengan perlindungan yang diberikan di Malaysia.

LuckySpin memastikan bahawa setiap pemindahan data merentasi sempadan dilakukan hanya kepada pihak-pihak yang:

• Terletak di negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan piawaian perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia, atau
• Tertakluk kepada mekanisme perlindungan yang diiktiraf antarabangsa yang memastikan keselamatan data yang berterusan

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data merentasi sempadan, sila hubungi kami di support@luckyspin.express.

LuckySpin berhak mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang yang berkaitan, atau perkembangan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pemain Malaysia.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama LuckySpin sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar yang aktif
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform LuckySpin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara LuckySpin mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan sentiasa mengutamakan kebimbangan privasi pemain kami.